ISO 9001-무엇입니까? ISO 9001 품질 시스템

상자를 들어서 소비자는 항상 자신에게 알려지지 않은 많은 약어를 봅니다. 또한, 우리 주변의 모든 사람들은 상품 및 서비스의 품질, 인증 및 보증인에 대해 이야기하고 있습니다. 현대인, 특히 사업을 소유하거나 관리하는 사람은 현재 상황을 알고 있어야합니다. 따라서이 문제를 탐구하고 가장 널리 사용되는 국제 표준 ISO 9001로 시작하는 것이 좋습니다. 그것이 무엇인지, 인증서를 얻는 방법, 그것이주는 이점 및 기타 문제는 아래에서 자세히 설명 할 것입니다.

품질

"품질"이라는 단어는 모든 사람의 어휘에 확실하게 들어갔다. 모든 표준은 서로 다른 포괄적 인 정의를 제공합니다. 평범한 소비자의 삶의 질은 그가받는 것에 기대하는 것의 일치 (또는 더 나은 초과)입니다. 서비스, 음식, 의복, 가정 용품 등 어떤 것이 든 소비자는 자신에게 이익이나 즐거움을 가져다 줄 것으로 기대합니다.

그러한 태도는 너무 주관적이기 때문에 품질의 정도를 결정하는 준수가 특별한 기준이 개발되었습니다. 다양한 독립 기관이 상품이나 서비스의 적합성을 확인하고 의견을 발표 할 수 있습니다.

소비자는 주로 제품이나 서비스의 품질에 관심이 있지만이 문제가 제조업체에게 가장 중요하지 않은 경우, 심각하고 장기적인 성공을 거두지 못할 것입니다.

품질 점검

많은 조직에는 내부 감사가 있습니다. 부서 또는 특정 직원이 생산 한 작업 및 제품을 평가할 때. 물론 그러한 지표의 객관성을 의심 할 수는 있지만 완전히 버려서는 안됩니다.

두 번째 유형의 확인은 제휴사입니다. 예를 들어, 특정 요구 사항이 공급 업체에 제시 될 경우 준수하지 않으면 협력 계약이 종료됩니다. 검사는 독립적으로 또는 제 3 자의 개입으로 수행 할 수 있습니다. 예를 들어, GOST 표준 또는 ISO 9001 표준에 따라 인증을 수행하는 조직.

인증은 강제적이거나 자발적 일 수 있습니다. 이러한 유형의 제조업체 품질에 대한 태도의 차이에 대해 이야기하지 마십시오. 어린 이용 제품, 향수, 의약품, 컴퓨터, 자동차 등 많은 제품이 필수 인증을 받아야합니다. 그러나 필수 인증은 자발적 인증을 방해하지 않으며 ISO 9001 인증을 획득합니다.

러시아에서 가장 일반적인 자발적 인증서는 GOST R, TP (기술 규정), 화재 안전, 식물 위생, 원산지 증명서, ISO 9001입니다.

그것은 무엇이며 언제 인증서를 받아야합니까

회사는 계획을 실행해야 할 필요성과 힘이 느껴지면 언제든지 자발적 인증을 수행 할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 GOST ISO 9001은 매뉴얼을 작성하기로 결정할 때가 아니라 지침을 "위에서 아래로"떨어 뜨리지 않고 회사 전체가 중요성과 필요성을 느낄 때 인증을 수행 할 것을 권장합니다. 실제로 이니셔티브가 직원들로부터 오는 경우 인증 프로세스가 더 쉽고, 더 좋고 생산적이라는 것이 분명합니다.

그렇다면 "ISO 9001-무엇입니까?"라는 주요 질문에 대답하겠습니다. 국제 품질 관리 요구 사항입니다. 이는 특정 제품이나 서비스에 대한 요구 사항이 아니라 품질을 보증하는 것이 아니라 관리 시스템에 대한 요구 사항이지만 최종 결과에는 확실히 영향을 미칩니다. 이것은 표준을 보편적으로 만들었고 대기업과 소규모 기업 모두에게 적합했습니다.

ISO 인증서를 제공하는 것

오늘날 시장에는 유사한 서비스 나 제품을 제공하는 회사가 많이 있습니다. ISO 9001 인증은 다음을 제공합니다.

고객, 파트너 및 직원의 관점에서 회사의 등급 및 이미지가 추가로 증가합니다.

경쟁 우위;
고객과 파트너의 신뢰;
ISO 9001 시스템은 적절한 구성과 모든 요구 사항을 추가로 이행하여 조직의 질서를 보장하고 (계획, 통제) 결과적으로 재무 성과를 향상시킵니다.
인증서의 가용성이 조건 중 하나 인 입찰에 참여할 수있는 기회;
국제 시장에 진출 할 수있는 기회

귀사가 일종의 만기 증명서를받을 때가되었지만 모든 경영진이 이러한 변화를 환영하는 것은 아니라는 점을 생각하면 ISO 9001을 도입 할 가치가 있습니다. ISO는 거래 및 이미지를위한 "종이"일뿐만 아니라 주로 효과적인 관리 도구라는 점을 기억해야합니다. 공식적으로 사용하지 않고 전체 용량으로 사용하면 결과가 오래 가지 않을 것입니다. ISO 표준에 따라 "살아"있지만 인증을 받기 위해 서두르지 않는 조직이 있습니다.

ISO 9001 표준에서 가장 중요한 것

ISO 9001의 원칙, 계획, 평가, 감사-그 정의와 함께 작동하는 방법, 관리자가 확인합니다. 인증 기관의 컨설턴트가 도움을 받기도합니다.

ISO 9001 품질 시스템이 구현되고있는 회사가 항상 기억하고 가치있는 것은 관리 계획 "계획, 실행, 점검, 법"입니다. 인증 분야의 모든 조치는이 순서를 통해 조정되고 "실행"되어야합니다.

이 원칙이 오랫동안 알려져 왔기 때문에 많은 관리자들이 웃을 것입니다. ISO 표준은 우수하다고 주장하지 않으며, 이 단순한 진리를 항상 그리고 모든면에서 관찰해야합니다.

ISO 9001의 원칙

ISO 9001 표준은 8 가지 기본 원칙으로 구성됩니다.

고객 중심. 여기서 우리는 최종 소비자, 고객, 고객에 대해서만 이야기하는 것이 아니라는 점을 명심해야합니다. 내부 부서, 직원은 동료가 출시 한 제품의 소비자로 간주됩니다. 회사의 모든 부서는 미완성 제품 또는 관련 제품을 체인을 통해 다른 방식으로 협력합니다.
리더십 리더십. 이니셔티브가 직원의 것이면 좋지만 어떤 경우에도 경영진의 참여, 통제 및 중요한 결정이 필요합니다.
직원 참여. 직급에 관계없이 각 직원은 제품 품질의 중요성을 인식하고이를 달성하는 데있어 그들의 역할을 파악해야합니다.
공정 접근. 프로세스는 입력, 출력 및 결과가있는 활동입니다. 이 접근 방식의 ISO 9001 시스템은 여러 부서에 영향을 미치며 요구 사항, 기능 및 약점을 고려합니다.
체계적인 접근. 모든 조직에서 각 부서가 "자신을 덮고있는 담요"를 이해하고 때로는 반대의 결정이 필요할 수 있습니다. 관리 업무는 타협점을 찾아 모든 부서의 요구와 업무를 한 번에 충족시킬 결정을 내리는 것인데, 이는 제품의 품질과 회사 이미지에 영향을 미칩니다. 구현 된 품질 시스템은이 문제를 관리하는 데 도움이됩니다.
지속적인 개선.
사실적인 의사 결정. 여기에서 경영진은 보고서, 감사, 평가, 불만, 지표 분석, 계획 준수에 대한 결론 등의 혜택을받습니다.
상호 유익한 공급 업체 관계.